الشروط والأحكام – Zahyat

مرحبًا بكِ في متجر Zahyat، وجهتكِ للعبايات والأزياء النسائية الفاخرة.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، فإنكِ توافقين على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه، والتي تنظم علاقتكِ معنا كمستهلكة لخدمات ومنتجات المتجر.

١. التعريفات

• المتجر: يقصد به متجر Zahyat الإلكتروني وجميع قنواته الرقمية التابعة له.

• العميلة / المستهلكة: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء أو تسجيل أو تواصل معنا.

• الاتفاقية: يقصد بها هذه الشروط والأحكام، وجميع السياسات المكملة لها مثل سياسة الخصوصية والاستبدال والشحن.

٢. أهلية الاستخدام

1. يشترط لاستخدام موقع Zahyat أن تكون العميلة بالغة (١٨ عامًا) ومتمتعة بالأهلية النظامية الكاملة.

2. باستخدامك للموقع، فإنكِ تؤكدين أنكِ تتمتعين بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.

3. يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة.

٣. إنشاء الحساب والعضوية

1. عند إنشاء حساب في Zahyat، يجب إدخال معلومات صحيحة ودقيقة وتحديثها عند أي تغيير.

2. تتحمل العميلة مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وتُعتبر مسؤولة عن أي استخدام يتم من خلال حسابها.

3. يحق لـ Zahyat إيقاف أو إلغاء الحساب في حال مخالفة الشروط أو تقديم معلومات غير صحيحة.

٤. المنتجات والأسعار

1. تعرض جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

2. تحتفظ Zahyat بحقها في تعديل الأسعار أو العروض أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

3. قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها قليلًا بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير.

٥. الطلبات والدفع

1. يتم قبول الطلب بعد تأكيد الدفع وإرسال إشعار إلكتروني للعميلة.

2. يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر شركاء معتمدين (مثل تمارا وغيرها).

3. يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في حال الاشتباه بعملية غير نظامية أو عدم توفر المنتج.

4. لا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد استلام العميلة تأكيد رسمي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

٦. الشحن والتسليم

1. تتم عمليات الشحن عبر شركات معتمدة إلى جميع مناطق المملكة.

2. يتم التسليم عادة خلال (٢–٥) أيام عمل من تأكيد الطلب، وقد يختلف حسب المنطقة أو الضغط الموسمي.

3. في حال تأخر الشحن لأسباب خارجة عن إرادة المتجر، سيتم إشعار العميلة فورًا.

٧. سياسة الاستبدال والإرجاع

1. يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال ٣ أيام من استلام الطلب فقط في الحالات التالية:

   • وجود عيب مصنعي أو اختلاف في المقاس أو المواصفات.

   • أن تكون القطعة غير مستخدمة وبكامل تغليفها الأصلي.

2. لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات المستخدمة أو المعدّلة أو التي أزيلت بطاقاتها.

3. يتم الاستبدال بعد فحص المنتج، ويُضاف المبلغ كرصيد أو يتم استبداله بمنتج آخر.

4. لا يتم ردّ المبالغ نقدًا.

٨. الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات المعروضة في موقع Zahyat (من صور وتصاميم وشعارات ونصوص) مملوكة للمتجر، ويحظر استخدامها أو نسخها دون إذن خطي مسبق.

2. العلامة التجارية Zahyat وجميع الشعارات التابعة لها مسجلة وتخضع للحماية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.

٩. الاتصالات والإشعارات

1. يتم التواصل رسميًا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في الموقع.

2. يُعد استلام أي إشعار أو رسالة عبر هذه الوسائل بمثابة تبليغ نظامي.

3. يحق للمتجر إرسال رسائل تسويقية بموافقة العميلة، ويمكنها إلغاء الاشتراك في أي وقت.

١٠. حدود المسؤولية

1. لا يتحمل متجر Zahyat أي مسؤولية عن تأخير الشحن أو الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج بعد استلامه.

2. لا يُعتبر المتجر مسؤولًا عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية (مثل ضياع الأرباح أو البيانات).

3. تلتزم Zahyat بتطبيق جميع الأنظمة السعودية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.

١١. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وتشريعات المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.

١٢. التعديلات على الشروط

يحتفظ متجر Zahyat بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة صريحة على النسخة المحدّثة.

١٣. التواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📱 الجوال: 0559181847

١٤. اللغة المعتمدة

اللغة العربية هي المرجع الرسمي لتفسير هذه الاتفاقية، وفي حال وجود ترجمة لأي لغة أخرى، يُعتدّ بالنسخة العربية.